Última actualización: Septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos explica cómo Agencia de Viajes y
Turismo Paula Parra Ahumada EIRL, titular del sitio web caminandesagencia.com,
recopila, utiliza, conserva, protege y, cuando corresponde, comunica datos personales de
las personas que se ponen en contacto con nosotros, crean una cuenta, realizan una
compra o contratación de servicios, o utilizan las funcionalidades disponibles en la
plataforma.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación chilena
aplicable, incluyendo la Ley N.o 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su
entrada en vigencia, las modificaciones introducidas por la Ley N.o 21.719 sobre
Protección de los Datos Personales, además de otras normas que resulten aplicables.
Cuando corresponda por razón del territorio, las personas, servicios ofrecidos o
circunstancias del tratamiento, también podrá resultar aplicable el Reglamento (UE)
2016/679 (RGPD).
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio
web es:
Titular: Agencia de Viajes y Turismo Paula Parra Ahumada EIRL
Sitio web: caminandesagencia.com
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Caracoles 259E, San Pedro de Atacama, Región de Antofagasta, Chile
Teléfono: +56 9 5175 9544
Finalidad del sitio web: informativa y comercial.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes
comunicarte con nosotros mediante los datos de contacto indicados anteriormente.
Dependiendo de cómo utilices el sitio web, podemos recopilar diferentes categorías de
datos personales.
A. Datos proporcionados mediante formularios
Cuando utilizas formularios de contacto, solicitud de información, suscripción u otros
formularios disponibles en el sitio, podemos recopilar información como:
● Nombre y apellidos.
● Dirección de correo electrónico.
● Número de teléfono.
● Información contenida en el mensaje o solicitud.
● Información necesaria para responder a tu solicitud.
● Otros datos que voluntariamente proporciones mediante el formulario.
Estos datos se utilizan principalmente para responder consultas, gestionar solicitudes y
mantener las comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
B. Datos relacionados con compras y contrataciones
Al realizar una compra, reserva o contratación mediante WooCommerce, podemos recopilar
los datos necesarios para procesar y gestionar la operación, incluyendo:
● Nombre y apellidos.
● Dirección de facturación.
● Dirección de envío, cuando corresponda.
● Correo electrónico.
● Número de teléfono.
● Información relacionada con el pedido o servicio contratado.
● Productos o servicios adquiridos.
● Importe y estado de la operación.
● Información necesaria para la gestión administrativa y comercial.
Los datos necesarios para procesar una compra o contratación pueden ser tratados sobre la
base de la ejecución de la relación contractual o de medidas precontractuales solicitadas
por el titular.
C. Datos de cuentas de usuario
Si el sitio permite crear una cuenta, podemos almacenar los datos necesarios para
gestionar dicha cuenta, incluyendo:
● Nombre.
● Nombre de usuario.
● Correo electrónico.
● Información de contacto.
● Historial de pedidos asociado a la cuenta.
● Direcciones de facturación y envío.
● Preferencias relacionadas con la cuenta.
Los usuarios podrán gestionar determinados datos desde su cuenta, cuando esta
funcionalidad se encuentre disponible.
D. Datos de navegación y dispositivos
Al visitar el sitio web pueden recopilarse determinados datos técnicos, tales como:
● Dirección IP.
● Tipo y versión del navegador.
● Sistema operativo.
● Tipo de dispositivo.
● Fecha y hora de acceso.
● Páginas visitadas.
● Información sobre navegación e interacción con el sitio.
● Datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad y funcionamiento de la
plataforma.
Estos datos pueden utilizarse para mantener la seguridad del sitio, detectar actividades
fraudulentas, solucionar errores, elaborar estadísticas y mejorar el funcionamiento de la
plataforma.
E. Comentarios
Si el sitio permite publicar comentarios, podremos recopilar los datos proporcionados en el
formulario correspondiente, además de la dirección IP y la información del navegador
necesaria para ayudar a detectar spam o usos abusivos.
Los comentarios y sus metadatos podrán conservarse durante el tiempo necesario para
gestionar, moderar y mantener dichos contenidos, sin perjuicio de los derechos que
correspondan al titular de los datos.
F. Imágenes y archivos enviados al sitio
Si se permite a los usuarios cargar imágenes u otros archivos, estos podrán contener
metadatos incorporados, como información de ubicación GPS u otros datos técnicos.
Se recomienda no cargar imágenes que contengan información personal o metadatos que
no sean necesarios para la finalidad del servicio.
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
● Gestionar consultas y solicitudes de información.
● Gestionar reservas, compras y contrataciones.
● Procesar y administrar pedidos realizados mediante WooCommerce.
● Gestionar pagos y verificar el estado de las transacciones.
● Gestionar envíos o prestación de servicios cuando corresponda.
● Crear y administrar cuentas de usuarios.
● Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, reservas, compras o servicios
contratados.
● Emitir documentos comerciales, tributarios o administrativos cuando corresponda.
● Atender solicitudes de soporte o atención al cliente.
● Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
● Detectar, prevenir e investigar fraude, spam, abusos o actividades maliciosas.
● Mantener la seguridad de las cuentas, sistemas y servicios.
● Cumplir obligaciones legales y administrativas.
● Mantener registros necesarios para acreditar operaciones o cumplir obligaciones
legales.
● Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento del sitio.
● Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para ello.
● Gestionar las preferencias de cookies y tecnologías similares.
● Defender o ejercer derechos ante eventuales reclamaciones o procedimientos
legales.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas
informadas al momento de su recopilación, salvo que exista una base legal que permita
dicho tratamiento.
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de datos personales podrá basarse en:
Consentimiento
Cuando la normativa aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de tratar
determinados datos, especialmente para determinadas cookies, tecnologías de
seguimiento, comunicaciones comerciales u otras finalidades que requieran autorización
previa.
Puedes retirar tu consentimiento cuando corresponda. La retirada del consentimiento no
afectará la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Ejecución de un contrato
Podremos tratar los datos que sean necesarios para gestionar una compra, reserva,
contratación, cuenta de usuario u otra relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos podrán conservarse o tratarse cuando resulte necesario para cumplir
obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o de otra naturaleza.
Interés legítimo
Cuando corresponda legalmente, podremos tratar determinados datos sobre la base de
nuestro interés legítimo, por ejemplo, para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir
fraude, mantener la infraestructura tecnológica, gestionar determinadas comunicaciones
relacionadas con nuestros servicios o ejercer y defender derechos.
En estos casos se procurará ponderar los intereses legítimos del responsable con los
derechos y libertades de las personas afectadas.
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, cuando
corresponda, analizar el uso del sitio, recordar preferencias y realizar actividades de
medición o publicidad.
Cookies necesarias
Algunas cookies son necesarias para que el sitio pueda funcionar correctamente.
Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:
● Mantener una sesión.
● Gestionar una cuenta.
● Mantener productos en el carrito.
● Procesar un pedido.
● Gestionar el proceso de compra.
● Recordar determinadas preferencias.
● Mantener la seguridad del sitio.
● Detectar actividades fraudulentas.
Estas cookies pueden ser necesarias para proporcionar los servicios solicitados.
Cookies analíticas
Cuando corresponda y exista el consentimiento requerido, podemos utilizar herramientas de
analítica para conocer cómo los visitantes utilizan el sitio, por ejemplo, mediante servicios
como Google Analytics o Microsoft Clarity.
Cookies publicitarias
Cuando corresponda y exista el consentimiento necesario, podemos utilizar tecnologías de
terceros para medir campañas, crear audiencias o mostrar publicidad relevante, incluyendo
servicios de Google o Meta.
Gestión de preferencias
Cuando exista un mecanismo de gestión de consentimiento, podrás aceptar, rechazar o
modificar tus preferencias respecto de las categorías de cookies que no sean estrictamente
necesarias.
Las páginas del sitio pueden incluir contenido procedente de terceros, como:
● Videos.
● Imágenes.
● Mapas.
● Fuentes web.
● Captchas.
● Herramientas de analítica.
● Contenido de redes sociales.
● Otros servicios externos.
El contenido incrustado puede comportarse de manera similar a si el visitante hubiera
accedido directamente al sitio del tercero.
Estos proveedores podrían recopilar información sobre tu navegación, utilizar cookies o
tecnologías similares y registrar determinadas interacciones, de acuerdo con sus propias
políticas de privacidad.
Cuando corresponda, determinados contenidos de terceros podrán cargarse únicamente
después de obtener el consentimiento necesario.
Podemos comunicar determinados datos personales a proveedores y terceros cuando sea
necesario para prestar nuestros servicios, gestionar la plataforma, procesar operaciones o
cumplir obligaciones legales.
Estos terceros pueden incluir:
● Proveedores de alojamiento web.
● Proveedores de infraestructura y seguridad.
● Proveedores de servicios de pago.
● Proveedores de correo electrónico.
● Proveedores de servicios de envío o logística, cuando corresponda.
● Proveedores de analítica.
● Proveedores de publicidad y medición.
● Servicios de prevención de fraude y spam.
● Proveedores tecnológicos relacionados con WooCommerce y WordPress.
● Asesores profesionales, contables o jurídicos cuando sea necesario.
● Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos de
acuerdo con las instrucciones correspondientes y las obligaciones legales aplicables.
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por el sitio pueden estar ubicados fuera
de Chile.
Dependiendo de las herramientas efectivamente instaladas y utilizadas en el sitio, pueden
existir transferencias internacionales de datos a proveedores como:
● Google — Analytics, Ads, Fonts, reCAPTCHA, Site Kit u otros servicios utilizados en
el sitio.
● Meta — Facebook, Instagram, Meta Pixel u otras herramientas.
● Cloudflare — servicios de seguridad, CDN, DNS u otros servicios contratados.
● Microsoft — Clarity, Bing u otros servicios.
La utilización de estos servicios dependerá de la configuración efectiva del sitio y de las
herramientas instaladas en cada momento.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de
acuerdo con las condiciones y garantías exigidas por la legislación aplicable.
En el caso de la normativa chilena, la Ley N.o 21.719 contempla mecanismos como
transferencias hacia países que proporcionen niveles adecuados de protección y otras
garantías jurídicas, incluyendo cláusulas contractuales y otros instrumentos apropiados.
Cuando resulte aplicable el RGPD, las transferencias internacionales podrán realizarse
sobre la base de una decisión de adecuación, garantías adecuadas como las cláusulas
contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por dicho Reglamento.
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir
las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con el usuario, cumplir
obligaciones legales y administrativas, resolver posibles reclamaciones o ejercer y defender
derechos.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad.
Por ejemplo:
● Los datos asociados a pedidos podrán conservarse durante el período necesario
para gestionar la operación y cumplir las obligaciones legales, contables o tributarias
correspondientes.
● Los datos de una cuenta podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa
y durante el período adicional que resulte necesario por razones legales o
administrativas.
● Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras
exista una base legal para realizar dichas comunicaciones o hasta que el titular retire
su consentimiento u objete el tratamiento cuando corresponda.
● Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el período
necesario para detectar, investigar y prevenir incidentes.
● Los registros de consentimiento podrán conservarse durante el tiempo necesario
para acreditar que el consentimiento fue obtenido de acuerdo con la normativa
aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados
conforme a las obligaciones legales aplicables.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos
personales contra:
● Accesos no autorizados.
● Pérdida.
● Alteración.
● Divulgación indebida.
● Destrucción accidental o ilícita.
● Uso indebido.
● Ataques informáticos y actividades maliciosas.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, actualizaciones de software,
mecanismos de seguridad del servidor, protección contra spam y ataques, copias de
seguridad y otras medidas apropiadas según los riesgos existentes.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad
absoluta.
● Los datos asociados a pedidos podrán conservarse durante el período necesario
para gestionar la operación y cumplir las obligaciones legales, contables o tributarias
correspondientes.
● Los datos de una cuenta podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa
y durante el período adicional que resulte necesario por razones legales o
administrativas.
● Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras
exista una base legal para realizar dichas comunicaciones o hasta que el titular retire
su consentimiento u objete el tratamiento cuando corresponda.
● Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el período
necesario para detectar, investigar y prevenir incidentes.
● Los registros de consentimiento podrán conservarse durante el tiempo necesario
para acreditar que el consentimiento fue obtenido de acuerdo con la normativa
aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados
conforme a las obligaciones legales aplicables.
Si se produce un incidente de seguridad que afecte datos personales, adoptaremos las
medidas razonables para contener, investigar y solucionar el incidente.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, notificaremos la situación a las
autoridades competentes y/o a las personas afectadas dentro de los plazos y bajo las
condiciones establecidas por la normativa.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, actualizaciones de software,
mecanismos de seguridad del servidor, protección contra spam y ataques, copias de
seguridad y otras medidas apropiadas según los riesgos existentes.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad
absoluta.
● Los datos asociados a pedidos podrán conservarse durante el período necesario
para gestionar la operación y cumplir las obligaciones legales, contables o tributarias
correspondientes.
● Los datos de una cuenta podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa
y durante el período adicional que resulte necesario por razones legales o
administrativas.
● Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras
exista una base legal para realizar dichas comunicaciones o hasta que el titular retire
su consentimiento u objete el tratamiento cuando corresponda.
● Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el período
necesario para detectar, investigar y prevenir incidentes.
● Los registros de consentimiento podrán conservarse durante el tiempo necesario
para acreditar que el consentimiento fue obtenido de acuerdo con la normativa
aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados
conforme a las obligaciones legales aplicables.
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan
respecto de tus datos personales.
Entre ellos pueden encontrarse:
● Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
● Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o
desactualizados.
● Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando
legalmente corresponda.
● Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando la normativa
lo permita.
● Derecho de bloqueo o limitación: solicitar la suspensión temporal o limitación de
determinados tratamientos cuando corresponda.
● Derecho de portabilidad: solicitar determinados datos en un formato estructurado,
cuando resulte aplicable.
● Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento previamente
otorgado cuando el tratamiento se base en este.
● Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: cuando
resulte aplicable conforme a la normativa correspondiente.
El RGPD reconoce, entre otros, derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación,
oposición y portabilidad, así como determinadas garantías frente a decisiones
exclusivamente automatizadas.
La Ley N.o 21.719 también incorpora un régimen reforzado de derechos, incluyendo acceso,
rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de tus
datos personales, puedes contactar con:
Agencia de Viajes y Turismo Paula Parra Ahumada EIRL
Correo: [email protected]
Dirección: Caracoles 259E, San Pedro de Atacama, Región de Antofagasta, Chile
Teléfono: +56 9 5175 9544
Para proteger la información personal, podremos solicitar información razonable para
verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación que
resulte aplicable.
Cuando corresponda, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de
datos o autoridad competente de tu jurisdicción.
Cuando se habiliten comentarios en el sitio, estos podrán ser sometidos a sistemas
automáticos de detección de spam.
Para esta finalidad pueden utilizarse determinados datos técnicos, como la dirección IP,
información del navegador y contenido asociado al comentario.
Los comentarios publicados podrán permanecer visibles mientras el contenido permanezca
publicado en el sitio, salvo que corresponda su eliminación.
Cuando exista la posibilidad de crear una cuenta en el sitio, los usuarios podrán
proporcionar información necesaria para gestionar su cuenta y realizar compras o
contrataciones.
Los datos asociados a la cuenta pueden incluir información de contacto, direcciones,
historial de pedidos y otros datos relacionados con la utilización del servicio.
Cuando la funcionalidad lo permita, el usuario podrá consultar, modificar o solicitar la
eliminación de determinados datos desde su cuenta o mediante una solicitud dirigida al
responsable.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la
información asociada a operaciones anteriores cuando exista una obligación legal de
conservarla.
El sitio puede utilizar sistemas automatizados para funciones técnicas, de seguridad,
prevención de fraude, analítica o personalización.
No utilizaremos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que
produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona, salvo cuando exista
una base jurídica que lo permita y se respeten las garantías exigidas por la legislación
aplicable.
Cuando corresponda, se proporcionarán las garantías y mecanismos previstos por la
normativa para este tipo de tratamientos.
Procuramos recopilar únicamente los datos personales que resulten adecuados, pertinentes
y necesarios para las finalidades informadas.
También procuramos mantener los datos actualizados y permitir que los titulares soliciten la
corrección de información incorrecta o desactualizada.
Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en:
● La legislación aplicable.
● Los servicios ofrecidos.
● Las funcionalidades del sitio web.
● Los proveedores utilizados.
● Las tecnologías empleadas.
● Las prácticas de tratamiento de datos.
Cuando se produzcan cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta
misma página e indicaremos la fecha de última actualización.
Última actualización: Septiembre de 2026.